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全球人壽 勇奪保險品質獎四大獎
  全球人壽秉持「因為愛 責任在」品牌理念,積極落實公平待客, 提升保險業務服務品質,並推動各式公益與體育活動,獲得消費者肯 定,昨(7)日最新榮獲2025保險品質獎「知名度最高」、「最值得 推薦」、「業務員最優」、「理賠服務最好」共四項優等獎,由金管 會主委彭金隆代表頒獎,全球人壽總經理馬君碩代表領獎「知名度最 高」及「最值得推薦」;「理賠服務最好」由行政長韋亭旭代表領獎 ;「業務員最優」由業務長鄭中安代表領獎。

  全球人壽近年全面展開各項扎實的人才養成與訓練計劃,深耕培養 服務接班人、加強訓練腳步,積極提升壽險業務員品質,如推動世代 服務接班人增員、職域開拓、稅法、高資產規劃、市場實作、社群行 銷等專業訓練及業務組織變革暨團隊轉型專案,以務實的訓練提升壽 險業務人員技能深度及服務廣度實務的能力,尤其為深耕固化轉型成 效,攜手美國壽險行銷管理及研究學會(LIMRA)展開「主管職能培 訓計劃」,持續推動 Pacesetter(領跑者)課程與AMTC 課程(通訊 處管理培訓課程),專注於規劃、增員、選才、訓練及績效管理等五 大領域技能,以系統化方式提升通訊處主管團隊領導統御及通訊處管 理職能,持續引領組織轉型,積蓄更多服務量能,為消費者提供更完 善且周全的保險服務。

  與此同時,全球人壽更從保戶需求出發,積極運用保險科技深化數 位金融應用,提供多元理賠服務,保戶不僅可於全球人壽官網「保戶 專區」註冊,並開通會員服務後,提出線上理賠申請,亦可於官網下 載理賠申請書親簽後寄回正本文件,另也提供「理賠聯盟鏈」及「理 賠醫起通」服務,可協助保戶盡速向多家壽險業者申辦理賠,現在英 文病歷翻譯更已導入OCR(光學字元辨識)技術,可大幅縮減理賠承 辦人員判讀病歷時間,加速理賠案件處理效率,讓理賠流程更便捷。

  <摘錄工商>

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