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昇恆昌桃機免稅店 再獲金擘獎

  免稅商店龍頭昇恆昌,今年再度以桃園機場一航廈免稅店經營管理案,獲得「金擘獎」民間經營團隊民間特優第一名,為繼2008年、2 012年之後,第三度獲頒經營管理金擘獎。除了驚人的企業營運績效,營收超標達成率127%外,在地深耕輔導塑造MIT台灣品牌鳳梨酥、茶葉走向國際化,並擴及法藍瓷、琉璃工房等文創,成為商場最大附加價值。

  昇恆昌行政副總江建廷在授獎時表示,把臺灣最美、最好、最吸引國內外旅客的人、事、物及文化,一一帶進機場國門,讓台灣機場說台灣的故事,是營運最大優勢。

  金擘獎設置目的在於鼓勵優良政府機關與民間企業擴大投資,促進民間參與公共建設,尤其近年政府財政較困窘,但民間資金充沛,一旦民間資金導入至公共建設案,將對政府、民間及企業創造三贏。

  昇恆昌自接手機場ROT模式屢創佳績,包括投資額倍數增,「履約績效」以超前進度的速度展現,百分百達成所有契約規定、承諾事項,第一年即提前達成100%開發面積,同步擴建、活化機場空建,創新規劃21大項63處,總共完成的建設項目高達31大項109處,包含候機室美化、植生牆、藝文展演區、數位查詢系統、電子圖書館、手機充電等貼心設施。「經營績效」更是零售業關注焦點,昇恆昌經營管理一航廈免稅商店超過10萬個商品品項,所有商品皆「源自原廠」、「直接買斷進貨」,營運收入達成率為127%,遠高於歷年旅客成長幅度(近三年成長率為-0.4%∼11.78%)。

  經營成效同時反映在航站服務品質及購物環境中,且受到國際肯定;今年ACI國際機場協會Q2「全球機場服務品質獎」即以「商品價格合宜、購物設施完善、管制區服務品質」,協助桃園機場在2,500萬到4,000萬旅客量分組中,獲得第3名的佳績。

  值得一提的是深耕在地經營部分,涵蓋本土特產、食品、文創與人才經營;昇恆昌在10多年前即陸續輔導傳統店家,加強MIT商品走向國際;其中像是台灣茶葉、鳳梨酥等,輔導傳統店家,共同開發獨賣商品,由昇恆昌專業設計包裝,提升產品附加價值,並在包裝上保留製造商名稱,提供台灣各縣市特色產品的銷售平台。

  無論是「格子茶」、還是「三太子鳳梨酥」等皆是受惠品牌塑造而走向國際,每年業績成長均在2-3成。而文創產業包括本土品牌在國際揚名的台灣之光品牌,包括法藍瓷、琉璃工房等更是商場門面大店。

  無論是國際精品、化妝品、還是在地品牌,昇恆昌為求服務一致化,每個櫃位與服務人員均自行聘僱進行教育管理,目前桃園機場已進用1,119位員工,有74%以上設籍大桃園,也因此讓昇恆昌在99年、 100年連續因創造在地就業,兩度獲「創造就業貢獻獎」。<擷錄工商>

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