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三壽險培訓菁英部隊 鎖定目標客群
  面對壽險市場競爭加劇與客戶需求轉變,壽險業者正積極升級業務 員培訓策略,業務組織不再僅追求多而轉向求精,從全球人壽「海豹 部隊」、國泰人壽「健康家」制度到南山人壽「健康守護青年軍」, 三壽險公司正以專業分眾、菁英化為目標,培養能應對高資產與健康 需求等特定客群的菁英業務部隊。

  全球人壽近年推出的「海豹部隊」,鎖定全台前一年度前6%業績 表現優異的高潛能業務主管進行遴選,培訓過程以「演習視同作戰」 為核心精神,強調全程參與、主動投入與嚴格淘汰制,目的是培養出 紀律嚴明、執行力強的專業團隊。海豹部隊目前已有185名業務員, 遍布全台各地,並依不同培訓階段分為儲備班與菁英班,分別有83名 和102名。

  全球人壽指出,該計畫除了提升業務技能外,更著重於財富管理專 業、價值銷售觀念、高資產客戶開發,以及「高潛能」轉化為「高產 能」的策略目標。透過高標準選才以及全方位培訓,讓業務員在競爭 中具備差異化優勢。

  國泰人壽以內部資源整合與跨領域合作,打造出以健康專家為核心 的「健康家」計畫,自2022年推出至今,已逾千名業務員通過認證, 若以今年2月國壽正職業務員約2.3萬人計算,約不到5%的業務員通 過「健康家」培訓。該課程結合國泰健康管理與國泰醫院專業,並導 入醫師、營 養師與心理專家的知識訓練,賦能業務員以健康專業深 化客戶關係,預計未來每年將持續培訓千人加入健康家行列。

  南山人壽以健康保險商品為核心主軸,推動「健康守護青年軍」制 度,強化年輕業務員在健康服務領域的專業素養。自2021年起,透過 與醫學大學及醫療機構合作,提供健康服務認證課程,截至目前已培 訓逾8,000人次,截至今年2月總業務員人數逾3.3萬人,相當於培訓 約24%的業務員成為健康守護青年軍。   <摘錄工商>

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