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跨境服務新戰局 電支業者 強化客戶黏著度
  隨著跨境旅遊與國人海外消費熱度攀升,電子支付業者積極搶進國 際市場,跨境支付服務成為新一波競爭焦點。面對高昂的整合成本與 潛在風險,業者回饋與行銷策略正逐步轉向強化用戶支付習慣,藉此 提升品牌黏著度。

  跨境消費需求提升,國內電支業看好箇中商機,相繼開拓海外市場 ,首站瞄準日韓兩國,多家本土業者已在此波海外布局浪潮中,達成 初步成果。街口支付與日本最大行動支付業者PayPay合作,觀光旅遊 體感覆蓋率高達95%,帶動2024年日本跨境支付交易額成長近15倍; 全支付走出全聯搶攻台灣電支版圖,僅花2年多的時間,迅速累積近 540萬會員,穩居國內前三大電支,2024年起開通日韓服務後祭出高 回饋優惠,成功吸引大批用戶加入,在海外首次啟用全支付的使用者 ,回國後持續使用的比例更高達八成。

  拓展跨境服務需投入大量的資源開發與時間成本,過程耗時繁雜, 獲利也可能不如預期,業者逐漸意識到,透過高回饋搶攻用戶、打造 海外省卡形象,雖可在短期內吸引市場目光,但真正決定電支服務長 期發展的關鍵,是養成使用者的支付習慣。

  全支付營運長陳佳筠表示,發展前期讓一次性用戶獲取高回饋的階 段性策略中,包含了教育成本,接下來的行銷重點將轉向擴大用戶基 數,以「多次回饋」滿足消費者的旅程需求,並設置滿額門檻提升客 單價,同時也讓更多人能獲得回饋,提升用戶活躍性與品牌黏著度。

  街口支付自2019年起展開海外服務,除在線下通路累積多年國際合 作與技術串接經驗外,同時還發展「電商金流結帳服務」,陸續與蝦 皮、愛奇藝、淘寶、蘋果等多家跨境電商以及數位服務業者展開合作 ,提供用戶高安全性與流暢的跨境購物體驗。

  電支人氣王一卡通瞄準移工在台生活匯兌需求,與科技金融公司東 聯互動攜手合作,率先推出電支跨國匯兌服務,讓移工能夠快速透過 手機中的iPASS MONEY APP進行線上匯兌,即時又便利。一卡通以海 外旅遊跨境支付來開發更多使用者的同時,也實現普惠金融目標,吸 引並鞏固特定且龐大的用戶族群。   <摘錄工商>

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