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南山人壽健康守護青年軍 系列報導3 照顧保戶最在意的
南山人壽健康守護青年軍 系列報導3 照顧保戶最在意的 打造自我品牌

 「健康守護圈是從客戶大門走入客戶心門的鑰匙!」南山人壽鴻鑫通訊處區經理陳淑美說,南山人壽嚴選的守護圈合作夥伴,是業務體系最強的後盾,過去超級業務員(Topsales)多是中生代,有一定的 年資累積行銷資源,才能獲取好業績,但南山健康守護圈支持年輕業務員用最短的時間建立自己的品牌。

  陳淑美提及某位客戶的先生罹患帕金森氏症,兩腿漸涷無法彎曲,坐輪椅時總是雙腳摩擦地板,加上身體不自控的倒向一邊,讓外出成 為一種奢望,客戶為此還親赴早已高齡化多時的日本,想尋找可以抬 高雙腿的輪椅,但未能如願。

  她知道後,就尋求南山人壽健康守護圈的協助,找到輔具專家,協 助訂作可抬高足部的輪椅,並從日本進口靠墊等協助穩定身體。

  這位客戶終於達成推先生出去晒太陽及用餐的心願,且更積極帶老 公外出就醫,陳淑美說:「適當使用健康守護圈的服務,讓客戶照顧到他最在意的人。」

  在擴展服務範圍的同時,陳淑美自己也增加不少保險之外的相關專 業知識,現在她不只是一位壽險業務員,而是可以關心客戶大小事的朋友。

  也有保戶需長照時,居家環境必須先改造,增加輪椅迴旋空間或浴 室無障礙空間,費用可能達數百萬元,南山有一次性給付的長照保單 搭配健康守護圈延伸服務,陳淑美說:「協助客戶將未來的錢先備 好,在未來需要用到時,不會手忙腳亂。」

  陳淑美說:「客戶要的不僅是一份長照或壽險保障,到高齡時更想 要一份尊嚴」,南山建構的健康守護圈就像業務員的哆啦A夢百寶袋 ,透過每個人的運用與組合,打造專屬自己的品牌,從保障、保健、照護、復能到傳承,關心客戶生活中大小事,「可讓客戶更信任」。

  健康守護圈延伸的服務加上南山充足的商品,協助保戶準備好未來 的需求,讓客戶從個人投保擴大到家庭、家族甚至轉介給到朋友圈,從年輕照顧到中年及晚年,陳淑美說:「懂保險又懂健康的業務員就 是不一樣,我覺得有資源又愛保險的業務員更是幸福的。」   <摘錄工商>

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