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從保險理賠到健康促進 服務一條龍

　　「以前幫不上忙，現在很有底氣！」南山人壽元冠通訊處區經理藍 芳淳說，自己很喜歡推薦A ＆ H保單（意外與健康險），過去保戶每 問到健康或疾病相關問題，甚至生病該掛哪科時，常覺得幫不上忙， 但在南山建構健康守護圈，且自己一一試用後，現在可大聲跟保戶談 健康。

　　藍芳淳指出，南山人壽設計創新保單與健康守護圈的服務結合，某 位高齡獨居保戶即使用遠距健康管理與全方位生理測量系統，定期監 測血壓、血糖、膽固醇等，有一天健管中心人員發現保戶遲遲未量血 壓，提醒訊息也未讀取，就打電話關心，保戶才說自己不舒服，打算 早點就寢，健管中心人員馬上要求保戶量血壓，發現已飆上180毫米 汞柱，立即請保戶趕緊就醫，並通知保戶的緊急聯絡人，後來保戶是 救護車緊急送往醫院才免除憾事。

　　藍芳淳表示，很多人其實沒警覺身體在求救，某位70年次年輕人量 測後才發現有心房顫動問題；另一位心跳一直都每分鐘100多下，她 提醒應在保障規劃充足下，趕快到醫院進一步檢查及定期追蹤，及早 發現、及早治療，以免小病拖大病。

　　藍芳淳分析，很多新技術或療程，有效但成本不低，例如某位因罹 癌造成下半身失去知覺的中高齡保戶，在接觸到健康守護圈的外骨骼 機器人後，以月租方式，租用機器人進行復健，即像鋼鐵人般穿上機 器裝配，輔助從腳末端到關節等逐步恢復使力方式。四個月後保戶從 臥床到能成功站立，但月租費用已達數十萬元，所以她常提醒保戶， 一定要早點準備健康醫療基金。

　　另外如協助失智保戶照護人力、營養補給、居家改造等，南山人壽 健康守護圈都能涵蓋，藍芳淳說：「運用得當，將可提供保戶一條龍 式的服務。」南山從飲食營養、運動健身、醫療照護、心靈健康四面 向建構的健康守護圈，以企業資源嚴選合作供應商，「以前都是業務 員自己憑本事、花時間去找資源，現在公司替你準備好，真的就像哆 啦A夢的百寶袋」。   <摘錄工商>

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