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南山人壽用行動關懷台灣社會，實踐企業社會責任CSR，今年首度出版企業社會責任報告書，獲得台灣檢驗科技公司SGS國際標準驗證，確認符合聯合國號召各界共同成立的國際組織「全球永續報告協會GRI」所制定的「永續發展報告指南(G4版)」。此一指南被許多國際組織與多國企業一致採用，並廣受投資法人與國際組織的重視。

南山人壽深耕台灣逾50年，與台灣共同成長，秉持在地深耕、永續經營的理念，今年發佈第一本CSR報告書，並與國際趨勢同步，採用最新的「GRI G4」國際標準來揭露CSR績效，包含企業財務成績、公司治理、股東權益、資訊透明揭露、消費者權益、重視永續環境、社區參與及慈善公益、企業承諾與勞動人權等，也藉由發行CSR報告書，與關心南山發展的相關利害關係人，及社會大眾溝通在CSR上的各項成果。

民國100年潤成投資控股入股以來，南山人壽已從外商轉型為本土企業，將保險定位為公益的服務業，致力發揮保險公益關懷的價值，積極思考如何從保險的根本出發，落實企業公民責任，讓台灣更幸福。

除發行CSR報告書，南山人壽也成立CSR委員會及管理機制，協同各部門與南山人壽慈善基金會共同執行相關議題，落實於日常實務運作與行動中。

南山人壽將企業經營與CSR結合，對內，提升公司治理與企業營運績效，承諾關懷及照顧員工，落實以客戶為導向的服務策略，打造企業核心競爭力；對外，致力社會參與及慈善公益，並倡議環境保護，落實節能減碳措施，為地球永續盡一分心力。

過去三年來，南山人壽在經營團隊的帶領下，內勤員工及業務夥伴齊心努力，創造亮眼成績，不斷創新求變，從客戶角度出發，以服務打造核心競爭力，並以高道德標準來要求自己，戮力提升公司治理，如：民國102年選舉4位獨立董事並設置審計委員會、薪酬委員會，委託專業機構進行公司治理評鑑，提升整體公司治理水平與效能；對內勤員工與業務夥伴，則透過多元的溝通管道凝聚共識、創造共榮共好的企業文化；在客戶關懷上，提供便捷快速的貼心服務，傾聽客戶聲音，致力提升客戶滿意度，以金融消費評議中心最新公告之103年第二季統計資料顯示，南山人壽在申訴率及評議率的表現蟬聯中大型壽險公司最佳。

<摘錄經濟>