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土地銀行暖心服務 獲普惠金融領航獎

土地銀行暖心服務再獲肯定，日前榮獲中央存款保險公司頒發「普惠金融領航獎」，由該行副總經理程佩瑜代表受獎，展現對金融服務的重視與熱情。

在響應金管會政策與服務多元族群的需求下，土地銀行落實身心障礙者權利公約（CRPD）、「銀行業公平對待高齡客戶自律規範」及「銀行業金融友善服務準則」等規範，除增設無障礙服務櫃檯、無障礙ATM、視障語音、手語翻譯、多國語言ATM、完善智能客服功能及OTP驗證外，更進一步提供身心障礙客戶跨行提款手續費減免、關懷提問及防詐、友善版定型化契約措施，保護弱勢客戶免受金融詐騙剝削。

此外，土地銀行以「高齡友善金融」為宗旨強化無障礙設施，且遵循金管會「銀行業公平對待高齡客戶自律規範」，定期進行員工高齡客群友善教育訓練，甚至進一步開發出「樂齡安居信託整合服務」、「安養信託」及「樂活養老貸款」等多元金融商品，協助中高齡者與身心障礙族群實現資產保障與生活自主。

土地銀行成立迄今近80年，始終以「豐厚、和諧、熱誠、創新」經營理念，擴大普惠金融定位，不僅連4年拿下「信託業推動信託2.0計畫評鑑」安養信託獎項、更連5年獲金管會頒發「高齡者及身心障礙者財產信託評鑑績效優良銀行」獎項，且連6年獲「金融服務業公平待客原則評核」優異肯定，樹立以人為本的金融服務，打造企業、社會及環境永續發展的璀璨未來。   <摘錄經濟>

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