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土銀ATM因應移工與觀光需求設置日文、韓文、印尼文、泰文及越 南文等多國語言操作畫面，另強化土地銀行智能客服QR Code及推播 OTP驗證服務，當客戶操作土銀ATM碰到問題，可隨時以手機掃瞄土地 銀行線上智能客服QR Code獲得協助，還能運用ATM申請推播OTP驗證 ，讓客戶快速完成認證，使用金融服務更順暢。
此外，此次土銀ATM再增加跨行無卡提款QR Code掃碼及視障語音存 款功能，當客戶於ATM提款時依序選擇無卡提款、掃碼QR Code後，即 可在2分鐘內掃碼並輸入無卡提款密碼，快速完成交易，節省客戶手 動輸入金融機構代號、提款序號及提款金額之時間。而視障朋友亦可 在土地銀行視障語音ATM機台選擇語音存款並放入款項，輕鬆完成存 款手續。
在響應金管會政策、服務不同族群及國籍客戶之需求下，土地銀行 目前已有6成以上之分行轉型為雙語分行，皆包含中英文書表約據、 中英文告示牌、人員雙語服務等措施，且預計於116年底前達成全國 據點轉型為雙語分行之目標，建構多元友善的金融服務。
土地銀行秉持友善金融願景及公平待客精神，透過流程系統化、契 約內容精簡化、跨業結盟多角化及業務人員專責化，並持續增設無障 礙服務櫃檯、無障礙ATM、視障語音、手語翻譯、身心障礙客戶跨行 提款手續費減免、關懷提問及防詐、友善版定型化契約、妥適作業流 程管理措施，保護弱勢客戶金融服務權益，免受詐騙及金融剝削。
<摘錄工商>