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台灣知名免稅店集團昇恒昌免稅商店，以全新創意的方式經營桃
園國際機場二期航廈，以文化體驗、精緻休憩娛樂到購物的全方
位體驗，行銷台灣文化，帶動觀光產業。
昇恒昌是台灣知名免稅店集團，跳脫以往的陳列方式，改以店中
店與精品專門店的型態，提供流行零時差的商品系列。其中，最
具特色的就是台灣美食伴手禮。昇恒昌免稅商店副總經理常春媚
說，該公司首創以精品形象櫃的方式，展示臺灣各式美食糕點及
文化紀念品，精緻的擺設，方便旅客選購，成功扮演擴大台灣本
土產品知名度的最佳推手。
不論是台灣各地美食或是特色工藝品，都是昇恒昌自行採購、開
發上架。尤其，旅客購買後，如有後續採購需求，可藉由商品上
所標示製造廠商地址電話，與製造商聯絡。該公司曾接到商家寫
來的信函，感謝昇恒昌提供這樣的機會，讓他們得以進一步開拓
國外市場。常春媚說，昇恒昌已經不只是免稅店，更是整合行銷
的商機平台。
昇恒昌免稅商店由江松溪創辦，以具體展現臺灣特色、滿足國際
旅客來台觀光購物需求為目標，1995年創立昇恒昌股份有限公司
，是第一家由臺灣人百分之百投資經營的免稅商店。
為持續競爭優勢，昇恒昌以強化商品力與創新行銷觀念，嚴格要
求服務品質。2006年，該公司標得桃園國際機場第二航廈C區OT
案經營權。
在整體規劃上，昇恒昌展現雄厚的國際招商實力，引進世界知名
精品及台灣各地伴手禮，成功塑造桃園國際機場亮麗的國際櫥窗
。昇恒昌更運用創新思維規劃各項服務設施，及系列以台灣為主
題的景觀休憩區。第二航廈C區的Hello Kitty電話亭，是昇恒昌的最
新力作，旅客對可愛的Hello Kitty候機室讚嘆不已，也感到驚喜。
常春媚分析，二航廈OT案，免稅店與公共服務設施總投資金額逾
20億元，其中公共服務設施超過4億元，每年為政府節省維護與人
事成本3,000萬元。桃園國際機場營運效率及服務水準得以提升，
更開啟免稅店結合公共服務營運新模式。
<摘錄經濟C1版>