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外商壽險 猛打醫療牌 南山、第一英傑華新增諮詢服務 避免誤診

及協助就醫

為提高服務附加價值，南山、第一英傑華等外商壽險公司今年提

供保戶「醫療諮詢服務」，協助保戶避免誤診或延誤病。這是保

險業界繼海外緊急救援服務、特約醫療院所掛號費優惠後，近幾

年首度新增醫療服務。

第一英傑華人壽總經理奈特表示，國人生活及所得日漸提高，對

醫療的需求也相對提高。有鑑於此，該公司與國際SOS緊急醫療

救援組織合作，設立專屬該公司保戶的「第一英傑華醫護服務小

組」，提供保戶國際級專業醫療諮詢服務，包括「保健諮詢專線

」及「第二醫療諮詢服務」。

國際SOS組織的第二醫療諮詢服務，範圍相當廣泛，不僅於病歷

資料收集整理、病情再確認與治療方式建議，以及電話、視訊諮

詢，或國際轉診服務、海外就醫醫療諮詢服務，甚至還有生命禮

儀服務。

南山人壽則針對特定保單的保戶，只要年繳化保費達1.5萬元以上

，一經承保，被保險人可免費享有和信治癌中心醫院「癌症診療

再諮詢」服務。

南山人壽主管表示，保戶倘被診斷疑似癌症、確認罹癌或罹癌並

治療中，都可以使用這項服務，打電話到該公司0800客戶服務中

心，代為至和信治癌中心醫院接受「癌症診療再諮詢」看診所需

相關行政事務。

對於醫療再諮詢服務，根據國際SOS緊急醫療救援組織統計，在

服務過的案例中，有5%個案在徵詢「第二醫療諮詢」後，改變原

先的治療方式，許多疾病，尤其是癌症或重大疾病，透過與國際

SOS緊急醫療救援組織合作，將保戶在國內醫療機構所做的檢驗

報告及醫生對病情的治療建議，送往國外醫療機構再次確認病情

及治療方式，可增加診療的正確度，避免誤診或延誤病情。

除醫療再諮詢服務，第一英傑華人壽同時提供保戶「保健諮詢」

。該公司表示，保戶若有健康方面的疑問，可以撥打第一英傑華

醫護服務電話，取得專業醫療建議與協助，以避免看錯科別或看

錯醫生如果保戶需要到醫院看診，也可以透過此專線預約門診或

安排住院。

<摘錄經濟C2版>