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點數經濟爆發 93%消費者瘋集點

集點兌換、換購已成消費日常。根據東方線上民調顯示，高達93. 2％的消費者表示有在集點，點數取得主要目的為「消費回饋」，占比達75.2％；約6成消費者會因集點而選擇特定品牌或平台、5成會因點數回饋更好而改變消費選擇、3成會因累積點數購買原本沒有計畫的商品。

　　據統計，目前擁有上千萬會員的點數累點平台包括遠東集團HAPPY GO、統一集團OPENPOINT、全家Fa點、全聯pxpay等，其中全家會員數日前宣布突破2,000萬，統一uniopen會員數亦近2,000萬，點數也超過千億點。

　　東方線上調查顯示，97.7％的集點者曾使用過點數，最受歡迎的點數使用方式包括折抵消費金額、兌換商品或折價券、兌換實體商品；其中女性較常兌換實體商品、男性則較常將點數轉換為其他服務或點數；年齡方面，20∼29歲將點數轉換為其他服務的比例最高（85.2％），而40歲以上則更傾向直接折抵現金。

　　根據OPENPOINT生態圈統計，至今已串連超過500大品牌、將近70萬家特約商店，點數除可在全台7-ELEVEN折抵門市消費、折抵生活繳費及兌換商品外，也陸續加入統一集團旗下各企業流通、回饋加乘，其中最大宗兌換超商咖啡、鮮食。

　　點數機制不只影響消費行為，也會改變品牌態度。調查顯示，77. 5％集點者認為點數機制能提升對品牌或平台的好感度。

　　全家統計，Fa點透過APP遊戲體驗、多元兌點商組、跨界點數交換等三大運用場景，以飲品、日用品兩大兌點商組，助攻會員累、兌點成長超過3成，帶動全年Fa點流通量超過1,600億點。

　　若從年齡觀察，40∼49歲與50∼59歲是最積極的集點族群，尤其在參與平台指定活動方面，比例都超過6成。相較之下，20∼29歲年輕族群最不積極，有12.6％表示完全沒有集點習慣。   <摘錄工商>

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