吳昕陽指出,9月起,入館來客數幾近全數回復,已回到2019年疫 情前,業績更超越2019年、成長10%,睽違18年親自站在大門迎接千 人排隊消費者入場,就是想要面對面感謝同仁、廠商與消費者,一起 度過疫情陰霾迎接好的開始。
新光三越營運本部副部長、北區處長李淑娟指出,今年預購「非常 好」,以台北南西店來說,全館預購業種全面成長,從6日一早排隊 人龍,包括徹夜排隊守候雅詩蘭黛聯名原子少年優惠套組、蘭蔻等1 0大品牌各有百組特惠等,均使得因疫情影響低迷三年的專櫃化妝品 ,業績強勢回歸,像保養、彩妝、香氛等產品都有雙位數成長,且隨 著社交活動全面回復,包括名品、服飾、時尚單品等外顯商品買氣夯 ,全台首波六店首日即衝破15.5億,創四年首日新高。
針對升息、通膨等經濟大環境對零售買氣疑慮,吳昕陽認為,目前 國際經濟景氣仍有動盪,但台灣經濟相對穩定,新光三越前三季業績 較去年成長2成,且超越2019年近10%成長,顯現國人回復實體消費 ,一旦周年慶順順走完,今年全年業績勢必再創新高。
他同時表示,今年策略跟以往不一樣,在線上線下同步精進下,目 前會員數已超過286萬,全年將達300萬人,客人黏著度趨強,其中線 上銷售目前為止更占營收比達3∼4%,與去年比超越倍數成長。
新光三越營業本部長曹美虹指出,疫情出現已近三年,新光三越透 過數位工具、多元渠道積極發展與顧客溝通途徑,尤其今年加入周年 慶促銷陣營的skm points,就是透過點數與XYZ世代溝通,推出法拉 利設計團隊力作品牌義大利新奢廚具Pininfarina與日本精品BALMUD A小家電等,換購速度增加3成,周年慶首日多家分店於開店不到一小 時即被兌換一空。
營業本部副部長歐陽惠則分析,隨著消費者回歸實體與社交活動回 復,周年慶預購時即觀察到趨勢,包括化妝品香氛彩妝大量業績回歸 ,香氛成長超過8成,包括珠寶、鞋子等均有3成成長,運動服飾相關 商品業績亦是雙位數成長。<摘錄工商>