甚至,旗下格上Go Smart APP訂車平台為了讓共享汽車更貼近用戶期望,並率先推動「車況登錄」機制,讓消費者先看內外車況、選車再租車,不致因車況不透明而「踩地雷」。此一做法同樣受到消費者肯定,上線一年半已累積25萬會員。
作為國內共享汽車的後進品牌,格上Go Smart共享車不僅以24小時隨租隨還、手機操作及無接觸租車的特性,加上重視清消及客服滿意度,獲得消費者良好口碑,從深耕雙北及桃園都會用車起步,今年更快速擴展服務範圍及車隊規模,在高鐵沿線及宜蘭、花蓮、台東等地布點,「出站即取車、隨租隨還」的便利性,讓旅程的交通連結更順暢。
格上租車發言人賴信宏指出,「讓消費者盲租、踩地雷是我們不樂見的」。藉由APP租車前,內外車況照片及清消狀態的揭露,消費者「先看車況,再決定租車」,確保出遊、出行的安心,也是消費者選擇共享車需要被保障的權利。
為應對疫情的反覆,車輛防疫措施也藉由車況登錄功能,讓格上維運清消團隊更快速、確實掌握車輛狀況,即時調派人力進行清消作業,同時檢查車上提供的次氯酸水是否足夠,維持格上一貫的清潔高標準要求,提供客戶防疫必要的準備。<摘錄經濟>