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富邦人壽總經理陳俊伴表示，保險產業最關鍵的要素是「人」，在 變動時代下，唯有勇於行動與敢於創新才能突圍破框，今年公司主張 以永續連結人與環境，紮根企業營運聚焦四大策略：以精實業務組織 與分級訓練強化組織發展、推動保障與退休規劃商品著眼未來超高齡 社會、深耕ESG永續作為帶動產業鏈和社會共好、提升遠距服務及數 位競爭力聚焦客戶服務體驗，富邦人壽擁有集團的豐厚資源，提供民 眾金融保險多面向服務，秉持「取之社會、用之社會」永續初心，以 人為本持續深化保險產業價值鏈。
富邦人壽實踐綠色金融，也期待全台超過460個通訊處、2萬名業務 夥伴全力展現綠色影響力。今年將攜手業務員和保戶，與慈心有機農 業發展協會合作，目標將種下超過1萬棵樹，並以恢復自然生態為目 標選擇植樹地點，包括台中福壽山農場和台南台江國家公園，藉由植 樹造林守護水源地、保護海岸生態。
保險價值鏈以人為核心，富邦人壽由上到下、由內而外全面落實公 平待客原則，並視其為企業文化，實踐於員工日常作業中，無論業務 員或客戶櫃檯，均以此為最高作業準則。2022年富邦人壽借鏡英國金 融行為監理總署（FCA）「公平對待弱勢客戶指引」，聚焦高齡銀髮 與弱勢族群，持續洞察並依其需要，提供相對應之商品與服務，積極 創造具富邦特色的銀髮族服務，如樂齡專線、線上文字交談、微型保 險等多項金融保險友善服務。<摘錄工商>