未上市  

為應對數位經濟的挑戰和機會，富邦人壽持續打造金融科技服務， 並緊扣「永續」經營的核心精神，運用金融科技落實企業ESG承諾， 從環境（E）、社會（S）與公司治理（G）三大構面，進行全面性商 品及服務的策略性規劃。包含，導入服務無紙化及行動化專案，降低 服務流程的碳排放量，協助環境永續發展；結合行動APP、物聯網等 FinTech技術，發展新型態數位保險商品，如全台首張網路投保外溢 保單，突破傳統商品損害填補角色，轉為事前預防，同時以電子化及 行動化提升金融服務的效率與普及率，協助全民強化保障，發揮保險 業穩定社會之責；公司治理部分則持續精進整體資訊安全韌性，強化 風險管理機制，保障客戶隱私權益，打造兼顧服務效率及安全保護的 環境。

　　富邦人壽總經理陳俊伴表示，隨著企業規模逐步擴大，富邦人壽深 切體認企業追求獲利目標與承擔社會責任的相對性。「永續」是富邦 人壽穩健經營的核心之一，從風險管理、保險商品、客戶服務到社會 關懷，期許透過本業核心能力創造長期價值與社會的正向循環。同時 ，面對新興數位與創新趨勢，富邦人壽採取積極的數位策略，持續聚 焦InsureTech、大數據等構面，並整合外部資源，透過跨業合作及業 務創造，打造新生態系，朝向生活即金融與客製化服務邁進，包含打 造一站式線上保險服務、建置智能業務管理系統，協助業務員深化客 戶關係、及時提供專業服務，以及推出保障檢測智能平台與線上預約 專屬保險顧問服務，創造零斷點投保體驗等，致力提供更貼近客戶的 服務。

　　打造『視訊投保VIP平台』 推進數位保險新常態

　　富邦人壽以保戶為中心，積極發展數位化投保，實踐服務零距離的 理想，同時賦能一線業務提供創新投保體驗，於疫情期間持續拓展業 務服務，更加快速完成投保流程。透過結合Microsoft Teams系統， 並導入電子簽名技術、行動身分識別方式（Mobile ID,MID）、行動 繳費、電子化轉帳授權等機制，富邦人壽打造『視訊保VIP平台（Vi deo Insurance Platform）』，全面擴充行動投效能，提供客戶一條 龍式即時又安全的投保與延伸金融服務，客戶無需另外註冊會員，只 要透過電腦或行動裝置之微軟線上視訊平台Teams以手機號碼完成驗 證，即可進行投保，完成後視訊影像和已簽署之要保文件等相關資料 ，將自動加密回傳至公司系統，無須擔心個資安全問題。保戶從投保 簽約到保費繳納等作業，均可線上輕鬆完成，核保完成後也能直接線 上簽收電子保單，讓保戶享有零接觸、零落地、零紙本全方位遠距服 務。

　　建置FBFLi智能業務管理系統 翻轉業務大軍服務力

　　富邦人壽總經理陳俊伴強調「無論科技如何發展到極致，保留對人 的尊重與溫度」才是最重要的價值。富邦人壽領先同業，連結民眾高 使用頻率之Facebook、LINE與Instagram三大社群平台，推出「FBFL i智能業務管理系統」，讓業務同仁能即時記錄下自己與客戶的聯繫 進度與細節，並透過系統自動演算機制，適度提醒聯繫、約訪，藉此 深化客戶關係；其中系統內建功能，運用智能演算法的「本日推薦」 ，更獲得經濟部智慧財產局新型專利肯定，除每日提供業務員客戶聯 繫推薦名單外，也結合社群媒體圈粉概念，提供業務員與客戶互動的 建議話題，透過主動關心、建立良好的雙向溝通默契，有助充分了解 客戶的需求，才能提供更專業的服務、協助其完善保險保障規劃。

<摘錄工商>