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汽車租賃業金牌格上租車創造客戶Wow體驗

　　租車業領導品牌格上租車第六度拿下《臺灣服務業大評鑑》汽車租賃業金獎，格上租車總經理陳俊昨（3）日期許，獲獎的肯定能化為對格上團隊的鞭策力量，更勇於提出創新、更好的服務，滿足所有用車消費者的需求並超越期待，讓客戶能有「WOW」的驚艷體驗。
　　陳俊表示，格上租車成立34年來，一直秉持注重細節，以安心、真實的態度服務所有客戶；格上「創新領先顧客所需、服務超越顧客所要」的服務理念，是格上能在高度競爭的租車業中保持領先的關鍵。
　　陳俊指出，格上積極落實服務創新、貼心的理念，許多服務創舉，例如甲租乙還、租車送全險、三方通話、罰單代繳等，由於深獲顧客認同，逐漸形成國內租車業的「標準配備」，尤其格上「到府取車」的貼心便利創舉，讓想租車的客戶免去往來租車站取還車的麻煩與時間，更是贏得顧客一致好評。
　　在國內租車業高度競爭的環境下，陳俊直言，格上必須提供創新服務的差異化策略，並將業務格局放大至滿足客戶「行」的需求，才能營造引領業界的優勢。
　　除持續拓展據點，讓客戶在不同地方及不同情境下都能與格上的租車服務接軌，近年也推出電動機車租賃，提供消費者零碳出遊的新選擇，省錢又環保。
　　另推出「短租行動門市服務」，讓客戶在家就可方便取、還車，免去舟車勞頓的辛苦。
　　陳俊表示，格上租車秉持「創新領先顧客所需，服務超越顧客所要」的服務理念，以及「誠信、專業、熱誠」的核心價值，為客戶提供最貼心、安心、開心的租車體驗，相信是格上能第六度獲得《臺灣服務業大評鑑》汽車租賃業金牌獎的關鍵。
　　近年來出現許多新興共享汽車業者，企圖分食租車市場大餅，但陳俊認為，格上租車深耕台灣已34年，具有豐富的租賃專業與經驗，且在企業用車、短期租車、機場/包車接送、一手中古車銷售等領域，屢屢推出創新服務與主張，為用車人創造更多元的價值，這是後進者難以超越的優勢。<摘錄工商>

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