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總座魏國志 4大方針 帶南陽重返榮耀

  現代(Hyundai)汽車總代理南陽實業總經理魏國志,推動營運改革4大方針:塑造「頂尖歐化設計」的品牌DNA、打造「國際級規格」的通路、提升車主用車生涯服務滿意、建立信賴的「新顧客關係」,期待一步步帶領南陽、現代汽車成為台灣車市新勢力。

  魏國志去年初接任南陽總經理,經過1年的觀察後,為公司擬出4大改革方針,並獲得母公司三陽工業全力支持下,大刀闊斧執行,期待帶領南陽重返榮耀。

  魏國志表示,現代汽車近年產品設計、品質的精進,有目共睹,產品競爭力直接反映在全球銷售數字上,2010年全球總銷達578萬輛,成為全球第五大品牌迄今,去年全球汽車總銷更來到801萬輛的新高。專業機構估算現代汽車的品牌價值,在去年更來到113億美元的新高。

  魏國志認為,從上述成就,以及後續的產品開發計畫,證明現代汽車的高競爭力,南陽必須要更努力,設法在品牌形象、銷售成績、顧客滿意等各方面追上。

  在塑造品牌DNA工程上,魏國志表示,南陽大力推動現代汽車Modern Premium的品牌概念,將產品設計的流體美學、兼具時尚與簡約、追求細節的精神,落實在產品、展示間與服務等層面上。

  尤其現代原廠力邀曾設計過福斯Beetle、奧迪TT等經典車款的設計大師Peter Sheryer擔任設計總監,在德國法蘭克福成立設計中心,廣納歐洲一流設計人才,主導現代新世代產品開發,讓現代汽車徹底甩開昔日的「韓」味,化身歐系風格勁車。

  魏國志直言,現代汽車的層次,早已「超越日系、並駕歐系」,這些成就,是有必要讓台灣民眾認知,不僅大手筆投資媒體廣告,更在所有產品、文宣內容上,增加對現代汽車是世界五大車廠的敘述,積極扭轉國人對韓國車的刻板印象。

  為加速趕上現代汽車,南陽也投入「國際級規格」的通路建設,在台北內湖精華地段,成立現代第一家由海外代理商建置的品牌形象館,這也創下台灣車業首例。南陽並大舉投資全台通路據點的軟硬體升級。

  魏國志指出,南陽各區域公司更要建置至少2間符合現代最新GDSI規範旗艦級展示中心,首間去年8月在高雄博愛店設立,今年台北新明、台中西屯店也開始規畫,今年底前預計在全台建設11家GDSI據點。

  南陽各區域公司,都要打造自有專屬鈑噴中心、交車中心,精確管控售後服務品質,並啟動品牌中古車新業務,做好車主從交車、用車、回廠保修、換購新車等全「車涯」滿意工作。

  魏國志認為,只要能與顧客建立長期的親密關係,現代汽車躋身台灣車市強權,只是時間問題。<摘錄工商>

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