數位金融興起,金管會點名保險業受衝擊最大,30萬壽險從業人員從受影響。壽險業高層表示,已在研究,初步來看,除了旅平險、意外險這種較為簡單、制式化的商品,會受到明顯影響,其他如健康險、癌症險、壽險等,具有較複雜的保單條款、核保程序的商品,仍需要業務員處理。
壽險公司已在研擬因應之道,如國泰人壽著重大數據分析,讓保險行銷可以更有效率;中國人壽則成立電子商務部門,並大舉徵才,期望在電子商務領域上,可以有一席之地。至於南山人壽,則砸重金設置一新的計畫,要凝聚前台、後台的系統資源,提升南山人壽內部系統的整體效率。
壽險公司之外,也有業務員抓緊趨勢,最近網路上討論頗多的一個個案是,一位資深業務員劉建宏自掏百萬元,研發保險App「保險人醫生」,主要內容就是管理業務員的活動量等,對於業務員的組織發展、管理,相當有幫助。<摘錄經濟>