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通行費重複扣款 加倍奉還

  交通部長葉匡時周三於立法院表示,重複扣款應該「加倍奉還」。遠通昨(9)日承諾,加倍返還溯及1月2日。 統計1月3至4日,被重複收取通行費的車輛是121輛,每輛加收金額約40元,加倍奉還,每輛約返還80元,估算總金額不到1萬元。

  對於遠通願加倍奉還多扣的通行費,葉匡時說,重點不在加倍奉還,而是要確保系統不會再發生問題,並提高服務品質。

  遠通電收說,計程收費目前為止已超過8,000萬筆交易,其中需要調帳的交易筆數僅100多筆。即使遠通使用新進的電子科技,並竭盡所能,自我要求以近100%的精準度維持eTag用戶扣款和非eTag用戶繳費準確性,但仍有極少數例外情況,造成用路人對於ETC的服務不甚滿意。

  遠通電收指出,用路人有任何問題,遠通電收客服人員均可協助。若檢核機制下仍出現多扣金額現象,針對多扣的部分,計程元年期間之內都將主動加倍返還,補儲值至用戶帳戶。<擷錄經濟>

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