未上市  

由電腦電話整合 (CTI)與企業互動管理 (EIM)解決方

案提供者 Genesys，其大中國區代理商億訊國際、合作夥

伴台灣恩益禧合作舉辦的首次亞太區 CTI建教計劃暨師資

訓練課程已於日前圓滿結束。

Genesys 及億訊國際預計在未來 3年內針對此一方案

共同投資逾新台幣 1億元，以加速此技術在台推廣，而台

灣恩益禧則是此計劃首家免費提供交換機的硬體設備廠商

。

首批響應此計劃及師資訓練的成功大學及高雄第一科

技大學教師，將於89學年度起將此 CTI技術導入系內相關

課程中。

此計畫是在協助本地教育單位培養專業 CTI人才，今

年初正式引進台灣。其內容將分作兩階段進行，其一將是

以師資培訓及實驗室建置為主，其二則是將 CTI技術編入

參與學校的編制課程中，並利用 lab實機教授，待課程結

束後，對於參與課程表現優異的前 3名學生，Genesys 將

頒發優渥獎學金獎勵。

其中 Genesys除負責課程教授、軟體教材授權及獎學

金贈予外，Genesys 大中國區總代理商億訊國際將負責全

程計劃的技術支援，而台灣恩益禧則免費贊助其整合電腦

及通信系統設備的NEC NEAX7400 ICS M100MX 交換機供學

校實驗室的建置。